faq

Transactions / Paiements

Q : Comment la sécurisation des transactions est elle assurée ?
R : Le service E-Transactions est un service du Crédit Agricole qui sécurise les transactions sur Internet. Aucune informations relatives à vos moyens de paiements ne sont connues d'Escapade Surprise. 

Organisation de votre séjour

Q : Une fois ma clé obtenue et utilisée sur Escapade Surprise, comment s'organise mon séjour ? 
R : Il vous suffit de nous contacter aux coordonnées indiquées dans votre e-mail de confirmation. Votre identifiant unique vous sera demandé pour toute correspondance. Nous organisons votre séjour à la période qui vous correspond le plus à vos disponibilité.

Participation

Téléchargez notre guide d'utilisation

Q : Comment se déroule la participation ? 
R :  

- Pour participer, vous devez tout d'abord vous connecter à l'aide de vos identifiant. Si vous n'avez pas d'identifiants, il est nécessaire de créer un compte.

- Une fois connecté, rendez vous dans la rubrique PARTICIPER. La liste des destinations ainsi que le tarif par personne sont indiqués sur cette page. Pour confirmer votre participation, il suffit de cliquer sur le lien "Cliquez ici pour partir deux jours à...". 

- Vous devez ensuite accepter les conditions générales de vente, puis sélectionner le nombre de personne. 

- La page suivante vous propose un résumé de votre sélection et vous permet d'effectuer le règlement via le système de paiement sécurisé du Crédit Agricole (E-Transactions) en cliquant sur le bouton "Cliquez ici pour effectuer le règlement". Aucune information relative à votre moyen de paiement n'est conservé sur Escapade-Surprise.com. 

- Une fois le règlement effectué et confirmé par le Crédit Agricole, un mail vous est envoyé. Ce mail contient une clé ainsi qu'une adresse qui vous permettra de prendre connaissance de votre destination.

- Une fois votre clé entrée, il suffit de cliquer sur une des cases du damier pour connaitre votre destination. Les cases de couleur orange ne sont pas cliquables (elles ont déjà été utilisées).

- Votre destination apparait après avoir cliqué sur le damier. Un mail vous sera également envoyé. Ce mail contient un identifiant unique ainsi que nos coordonnées. Cet identifiant unique vous permettra de faciliter vos correspondances avec Escapade Surprise.